Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789n
Văn bản này quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa 789n và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và tham gia dịch vụ.
Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789n (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 789n (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 789n.
789n bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tính Ràng Buộc Pháp Lý
Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản. Đây là thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa bạn và 789n.
Phạm Vi Địa Lý
Dịch vụ 789n hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.
Cập Nhật Điều Khoản
Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Tài Liệu Liên Quan
Điều khoản này được đọc cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng sản phẩm trên nền tảng 789n.
Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 789n, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 789n. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
789n áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký hoặc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
Việc cung cấp thông tin sai, giả mạo hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh có thể dẫn đến từ chối giao dịch, đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại theo quy định phòng chống gian lận.
-
Mỗi người một tài khoản: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thiết bị khác nhau.
-
Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đăng ký phải là thông tin thực của bạn và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
-
Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
-
Xác minh KYC: Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.
-
Thông báo thay đổi: Nếu bất kỳ thông tin đăng ký nào thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email), bạn phải cập nhật ngay lập tức qua mục Hồ sơ tài khoản.
Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng 789n, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và hợp pháp cho tất cả mọi người.
Người dùng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ 789n cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế có liên quan.
Mọi hành vi gian lận, giả mạo, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận đều sẽ bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định chống gian lận của 789n.
Hành Vi Bị Cấm
Sử dụng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng đặt cược, giả mạo danh tính hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận kết quả game đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
Nguồn Gốc Tiền Hợp Pháp
Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 789n có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
Xác Nhận Đủ 18 Tuổi
Người dùng tự xác nhận mình đã đủ 18 tuổi. 789n có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Không Lạm Dụng Hệ Thống
Nghiêm cấm các hành vi tấn công mạng, phá hoại hệ thống, đăng nội dung spam, quảng bá dịch vụ cạnh tranh hoặc làm ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác.
Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả
Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại hình cá cược tại 789n được mô tả chi tiết trong phần quy định riêng của từng sản phẩm. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hệ thống.
Tính Hợp Lệ Của Cược
Lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối sẽ không có giá trị.
Hủy & Thay Đổi Cược
Sau khi lệnh cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi mệnh giá ngoại trừ trường hợp được phép rõ ràng trong quy định của từng loại game cụ thể.
Xác Định Kết Quả
Kết quả chính thức do hệ thống 789n ghi nhận là căn cứ duy nhất để thanh toán thắng thua. Kết quả từ nguồn bên ngoài không có giá trị pháp lý trong tranh chấp.
Lỗi Kỹ Thuật
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, 789n bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
Giới Hạn Cược
789n có quyền áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng tài khoản hoặc từng thời điểm mà không cần giải thích lý do cụ thể.
Tính Ngẫu Nhiên
Tất cả kết quả game tại 789n được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán
789n hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, 789n chấp nhận giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng ưa chuộng tiền điện tử.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền tại 789n được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi. Mức nạp tối thiểu và các hạn mức rút tiền áp dụng theo quy định hiện hành được công bố trong phần Hướng dẫn thanh toán trên website.
789n cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian chuẩn đã công bố. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản cần điều tra.
-
Phương thức thanh toán: Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
-
Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ từ tài khoản đã xác minh KYC sẽ được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy phương thức. Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng.
-
Phí giao dịch: 789n không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo quy định của họ.
-
Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp/rút tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức. Tài khoản VIP được hưởng hạn mức cao hơn theo cấp độ thành viên.
-
Từ chối giao dịch: 789n có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
-
Tiền tệ quy đổi: Mọi số dư tài khoản, thắng thua và khuyến mãi được tính bằng VNĐ. Giao dịch USDT sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ của 789n tại thời điểm giao dịch.
Điều Kiện Nhận Thưởng & Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 789n đều đi kèm điều khoản minh bạch bằng tiếng Việt. Người dùng nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Điều Kiện Vòng Cược
Mỗi khuyến mãi có số vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện này phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Thời hạn hoàn thành được ghi rõ trong từng chương trình.
Thời Hạn Khuyến Mãi
Tất cả ưu đãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không được hoàn trả.
Một Khuyến Mãi Mỗi Người
Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần. Lạm dụng ưu đãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
Game Được Tính Vòng Cược
Không phải tất cả các game đều được tính vào điều kiện vòng cược với tỷ lệ như nhau. Một số game casino có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
Quyền Điều Tra Lạm Dụng
789n bảo lưu quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi. Nếu có bằng chứng lạm dụng, 789n có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến gian lận.
Thay Đổi Chương Trình
789n có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789n bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.
789n bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế quyền truy cập hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp được mô tả trong phần tiếp theo.
Các lý do có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản
-
Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
-
Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện pháp lý để tham gia cá cược.
-
Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
-
Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 789n để gian lận, trục lợi trái phép từ hệ thống khuyến mãi.
-
Có dấu hiệu rửa tiền, sử dụng tài khoản cho mục đích tài chính bất hợp pháp hoặc bị cơ quan chức năng điều tra.
-
Có nhiều hơn một tài khoản hoạt động hoặc tạo tài khoản mới sau khi đã bị đình chỉ trước đó.
Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp
789n cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Dưới đây là quy trình chính thức để người dùng gửi và theo dõi khiếu nại.
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp
Bước đầu tiên, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789n qua live chat trên website hoặc Telegram chính thức. Cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. Hầu hết các khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết ngay trong bước này.
Gửi khiếu nại chính thức qua email
Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau 48 giờ, hãy gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng, bằng chứng đính kèm và yêu cầu cụ thể. 789n cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
Xem xét bởi bộ phận tuân thủ
Các trường hợp phức tạp liên quan đến tài chính, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ nội bộ. Quá trình xem xét có thể mất đến 14 ngày làm việc. Người dùng sẽ nhận được thông báo về tiến độ xử lý.
Phán quyết cuối cùng
Quyết định của bộ phận tuân thủ 789n là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động trong nền tảng. Đối với các tranh chấp tài chính lớn, các bên có thể thỏa thuận đưa ra hòa giải độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản?
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 789n
789n cam kết vận hành minh bạch và công bằng theo đúng tinh thần của các điều khoản này. Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn 789n làm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu.